公寓市场不是谁都能做好，途家盛捷呢？_微精选

公寓市场不是谁都能做好，途家盛捷呢？

近期，有关非标住宿的各种利好消息相继出台，引得各大机构纷纷涉足服务公寓、抢占江山，行业内顿时硝烟四起。

在这样的大环境中，有一家服务公寓品牌却反其道而行之，注重品牌内涵建设，控制扩张速度，对合作物业各种“精挑细选”，着力于优质产品打造。为何这家品牌仍能稳健发展，半年内新签5家物业？让我们仔细分析。

（迈点公寓讯王会会）在智慧城市的大背景下，“传统行业+互联网”衍生出的智能化应用越来越普及，智慧医疗、智慧交通、智能家居、智能安防……越来越多的智能化产品纷纷涌现，但公寓智能化，你听说过吗？

电子确认订单、在线呼叫维修、在线呼叫打扫、在线下单备品补给及在线浏览电视节目单……针对当今消费者行为习惯的转变，途家盛捷开始着手打造专属公寓的微信自助平台，将智能化引入服务式公寓运营，以期更好的为住客服务。

目前，该系统的一期已于今年7月下旬在其旗下物业进行试点推广。

途家盛捷总经理赖军说，“途家盛捷秉承解决用户实际需求的角度出发，希望通过一期的功能来简化流程、改善服务公寓运营管理效率，进而提升住客、尤其是常住客的入住体验。同时这也是一次全新的尝试，我们希望从实用出发，探索智能产品与服务公寓结合的可行性与有效性。”

强强联手，力量强大

通过实体网络与移动互联网的有效结合，途家盛捷的微信自助系统在未来还将实现在线参观公寓、自助入住/退房、线上选房、微信支付等全部环节，住客可随心选择多种生活自助、商务服务，还可以加入物业社交群参与多样化交流活动，丰富其出行在外的休闲生活和商务需求。

途家盛捷能够稳健前行，当然还要得益于其强大的后力支撑——雅诗阁与途家网。

2016年3月，凯德集团旗下全球最大的公寓业主及运营商雅诗阁，与中国最大的住宿业分享平台途家网，联手推出服务式公寓品牌“途家盛捷”。

以“商旅途中，智慧之家”的口号定义自身的性质，途家盛捷将品牌定位为中高端市场，主要针对公司中层管理、白领、旅居人士及尚未计划在当地买房的年轻夫妻等具有一定经济基础的人群，致力于满足中国主要城市对于公寓住宿多元化的市场需求，尤其是长住市场需求，以填补目前国内相关市场强势品牌的缺失。

“由雅诗阁主导并提供运营标准及销售渠道支持，途家网提供技术服务及线上平台资源，途家盛捷沿承了雅诗阁国际化、标准化、专业化的服务公寓管理体系，拥有众多500强中高端企业协议客的长租优势，并且结合途家网灵活、多元、分享的入住模式，汇集强大的线上资源和客户。”赖军说。

背靠着途家网和雅诗阁这两家强有力的企业，途家盛捷具有先天的优势，在服务体系和资源获取方面更胜一筹。

推陈出新，打造有内涵的产品

一直布局高端市场的雅诗阁，为什么会将目光锁向中端公寓市场？途家盛捷总经理赖军用一组数据给出了完美的答案。

“目前，日益增长的中产阶级人口是1.09亿，已领先于美国中产阶级的9200万人，与此同时，他们的财富在近五年增长了56000亿美金。以2016年公务员出差住宿标准为例，大的国内商务住房需求非常高，2015年消费的中端市场也占56%。与此同时，中端住宿市场产品非常单一并且不足，以携程数据为例，上海所有住宿产品8000家，三星级产品600家（7%）、450-600价格的产品1100家（13%）、公寓800家（10%）”

赖军说，“在这半年内，我看到这个市场不是任何人都能进来并且做好的。但放眼全局，我们依然能够看到中端市场的强烈需求。”

赖军先生之前任职Booking.com缤客网大中华区及蒙古地区总经理，此外，还拥有希尔顿酒店集团10多年中国和海外管理经验，从事美国和中国市场的收益管理与分销渠道管理。其曾担任纽约大学和上海霍特(Hult)国际商学院的客座教授，著大学教科书Hospitality & Tourism: An Industry Primer由Prentice Hall美国出版。

近20年的酒店及相关行业经历，以及电子商务、营收分析等方面知识的扎实使得赖军对酒店行业的未来趋势有着深刻地见解。

他表示，不同于其他服务公寓品牌，途家盛捷依托于雅诗阁和途家两大行业领军企业所拥有的成熟运营经验，非常注重品牌内涵建设，着力于优质产品打造，控制扩张速度。除此之外，途家盛捷还将在优质服务、智能化及高效运营这三方面做出自己的风格。

此次途家盛捷推出的微信自助服务，就是其在智能化方面触角的延伸，是途家盛捷在自身特色建设方面的一个亮点。

用户至上，提供更好体验

赖军分析，近两年用户的数据显示，越来越多的人愿意尝试非标住宿。很多客人在满足基本住宿后，也希望有一些提高体验的东西，他认为这是一个很有前景的领域。

途家盛捷服务公寓与酒店相比，在运营方面取消了多余的餐饮设施和大型会议服务，更侧重于经营客房。

与普通酒店相比，会配备洗衣机、冰箱、设备齐全的厨房及开火用具等必备家用品，更可携带宠物入住，提供更多私密空间和个性化服务，举办各种符合住客生活方式的活动，打造社区般的住客互动体验。

与普通公寓相比，更加的安全可靠，提供包括客房服务在内的完整服务体系。24小时前台接待及安保、常规生活用品租借、配有健身房、早餐厅等综合休闲娱乐设施，按国际标准打造高品质的公寓生活环境。

其在项目选址上有着自己所坚持的标准：主要1-2线城市的四“区”地段，比如CBD核心区、开发区、工业园区、市中心区，靠近地铁站及主干道等交通便利的地方是其首选目标。“这类项目能更好的保障开发商、业主、住客三方的利益。”赖军说。

新签约的五家物业分别位于北京中关村、杭州最具发展潜力的下沙CBD、重庆高端综合社区棕榈泉国际中心、厦门火车站繁华地段及上海中山公园核心商圈。其中，重庆途家盛捷棕榈泉服务公寓计划于今年9月底正式开门迎客，厦门途家盛捷罗宾森服务公寓亦将于明年年初投入运营。

“坚持走稳健布局之路、带标准的寻找优秀项目”

途家盛捷日揭幕至今，一直坚持稳中求进的原则，近几个月，接连新签5家物业，共计743套公寓单元。至此，途家盛捷已经成功揽得十余个项目，在上海、大连、沈阳、海口、北京、天津、南京、杭州、重庆、厦门管理或储备超过1700套服务公寓单元。

途家盛捷的快速发展也有赖于其高效高质量的运营团队。

“途家盛捷所期待的是具有强烈事业心、打拼精神、充满朝气的人员团队。”赖军说，“我希望能在传统酒店基础上，将互联网公司所特有的精神和执行力融合进来，打造高速、有效、不断学习的团队。借助雅诗阁在服务公寓深耕30年的经验、结合途家线上资源、依靠我们自己的积极拼搏的团队，做好自己的事，一步一步的对这个行业做出我们的贡献。”

如何更好的开发项目、将管理落实到位、从客户实际需求出发进行产品和服务提升、平衡各方面关系，将决定一个品牌到底能走多远。

赖军向记者透露，途家盛捷在接下来的时间里，依然坚持走稳健地布局之路、带着标准的寻找优秀项目。运营上，秉承用户为上的宗旨，从解决住客实际问题的角度出发，积极探索有效手段和方式方法。

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