现在淘宝红利越来越少,所谓淘宝红利,就是每年新增的网购用户。过去每年都以20~30%的速度高速成长,现在随着最后一波手机网民红利的消失,年增网民的增速已经低于5%。受此影响,网购用户的渗透率(占整体网民的比例)已经达到52.5%,网购用户的年均增长率已经低于2成,预计未来1~2年将下降到1成以下。这意味着淘宝的红利已经非常微弱,在未来两年甚至可以用“消失”来形容,这对淘宝生态和运营将起到关键性的转变。
2014年出现了很多淘宝店铺转让的信息,不乏一些母婴、食品等金冠店,经营多年没问题,现在却经营不下去了。几年的心血却要卖掉,当然每个人的转让理由都不一样,有的要结婚,有的找到了好工作,有的要照顾孩子,但是因为这些理由就把年盈利百万甚至更多的店铺转让掉?你信吗?反正我不信,这些店铺经营不下去的理由只有一个:亏损不止,回升很难!为什么经营多年的店铺纷纷陷入困境?淘宝的规模还在继续增长,农产品、母婴、食品和家居的网购渗透率还在提升,到底哪里出了问题?
一、淘宝红利消失,导致用户的购买习惯逐渐养成,拉新难度增加
每个新用户开始进入淘宝的时候,往往是摸索着买的,比如受钻展、聚划算和搜索的影响。泡淘宝的时间越长,自己在某个品类的购买习惯就会逐渐养成,比如母婴、化妆品、食品和服装等类目的消费习惯基本形成了。拥有一批忠诚用户的店铺站稳了脚跟,他们靠老用户和高复购率就能够生存和发展了。悲催的是那些抓鱼的,过去总是抓新客,通过低价、活动、爆款、淘宝客等等各种形式,抓鱼的本领越来越大了,抓到最后,因为淘宝红利的消失,海里的野鱼(没有归宿、到处跑)越来越少了,抓鱼的难度也就越来越大了。除了一些爆款高手和活动专家之外,其他店铺都逐渐开始靠老用户生存了。即使是高手中的高手,也架不住野鱼越来越少了啊。这就像两种功夫,抓鱼本领和养鱼本领。很多人只会抓鱼,不会养鱼,当野鱼越来越少,抓鱼本领没有提升的话,这批渔民要被淘汰了。现在海南、福建、山东和辽宁的很多渔民都转行了,因为现在近海都被养鱼的承包了,远海打鱼需要资金、技术和能力,那些小打小闹的打鱼型渔民可苦了。
二、淘宝天猫的推广成本增加
在整体规模增速和新增购物网民增速都出现减缓的情况下,淘宝天猫的推广资源就更捉襟见肘了,僧多粥少,总是少不了争抢。无论聚划算、直通车、钻展还是大活动,在过去几年都已经水涨船高,但是效果却不见得好。过去几年阿里的营收增速持续高于规模增速,说明卖家们的“份儿钱”越来越多了。拿双十一来说,卖家们豁出命来低价销售和砸钱推广,直通车的单关键词费用过去三年增加了2~3倍,但是效果呢?我08年做淘宝商城,核算成本的时候都是考核每个关键词的投入产出,现在单论关键词的投产比几乎没有挣钱的,只能结合拉新、关联营销等因素考量。
三、淘宝运营专业化程度提高
淘宝不是小卖家时代了,过去在淘宝突飞猛进的时代,流量又很便宜,小卖家随便倒点货就能挣钱,现在不行了。假如你仅仅是个倒货的,那么货源要靠谱,价格要有优势,不然很难持续。现在拿生鲜淘宝店来说,数量已经超过10万家,比2014年初翻了一倍还要多,但是95%以上没有独立成长的能力,就说绝大多数从业者难以靠淘宝店养活自己。一个小店要想养活自己,没有货源方面的优势很难成功,后面还跟着一系列的包装、客服、美工等等。现在的淘宝,不再是小微店的黄金时代了,用倒腾点货就卖的想法来做淘宝,不如早点放弃,因为任何一个品类,哪怕是微细分品类,都会有无数的淘宝店在争夺。
既然野鱼太少,捞鱼难度又在增加,卖家们不可避免的要想着如何养鱼了!只要有自己的一块水塘,撒上鱼食,定期充氧和管理,鱼就能一点点长大了,而且大鱼生小鱼,代代不息,虽然没有大海捞鱼的刺激,但是更为长久。
从这个角度出发,我创立了抢鲜购(淘宝店名:抢鲜购)品牌,立志做农电直连的地标农产品原产地直发品牌,实现农村优质农产品资源和电商人群的直接对接,让最正宗、靠谱、地道、新鲜的农产品直接从产地直发给用户。在惠及更多职业农民提高收入的同时,也能让网购人群可以一站式购买全国各地的正宗原生态农产品。但是这又是一个很艰难的市场,淘宝的农业生态已经如火如荼,各个地标农产品均有一群如狼似虎的电商群在原产地奋战,甚至一些高大上的生鲜B2C也开始进入产地直发的行列,顺丰优选开始了荔枝的测试,天天果园开辟了产地直发的频道。那么我如何凭一个理念能把它做起来,而且还能长期生存?
从抢鲜购7月份正式投入运营,到现在半年了,当时计划半年升皇冠,按照目前的运营情况看,要7个月才能实现了。目前信用有7000多,每月新增信用3000多,还有不到一个月就升一冠了。从开始每月两个单品,到现在每月6个单品,从当初日均3000,到现在日均2万,从一个会员,到现在5000多个会员……我们一步步在往前走,已经逐渐接近了我的投入,再增加一点销售额,就可以实现盈亏平衡。我基本不用再担心,因为目前复购率高达60~65%,客单价高达200~250,转化率在8~10%,所有运营指标都很健康,只要会员总数不断的提高,那么销售额会稳步提升。抢鲜购打开局面走到今天,我靠的就是放水养鱼的策略,那么如何将鱼(忠诚用户)养起来,让他们持续的复购,而且还要告诉其他的朋友呢?下篇,我将告诉大家几个放水养鱼的实战性秘诀,敬请关注。
本篇文章为电商观察原创,转载请注明作者及来源(dianshanggc)
电商观察(dianshanggc)