“不要在西双版纳参加‘抢亲’游戏”,“不要在参观少林寺时走‘捷径’”,“不要单独去海南旅游”,“不要在北戴河吃海鲜”……近日,一份名为《旅行社内部绝密资料》的帖子走红网络,帖中列出了全国50个不同景点的旅游“陷阱”,让游客们心有余悸:到处有陷阱,哪里敢出游?昨天,旅游业内人士告诉记者,帖中列举的一些“陷阱”确实存在,对游客加强自我保护、避免上当受骗有一定指导意义。
网帖知名景区“中枪”
这份神秘的旅行社内部资料,列举出50项在旅游景点应该注意的事项,从吃住行到游购娱,一应俱全,包含了旅游的六要素。每一项均提醒人们,在某某景点“不要做的事”,后面还注明了理由。其中有13项打“√”,重点提醒游客擦亮眼睛,捂紧钱包。
如,购物方面:“不要买九寨沟的牦牛肉”,“不要买三峡船上的玉器珠宝”,“不要在武夷山景区买茶叶”,“不要在威海韩国城购买没经狠杀价的商品”,“不要随导游在呼伦贝尔草原上吃烤全羊”等。交通方面,“不要在庐山乘个体出租车上山”,“不要去黄山让人免费带路”等。娱乐方面,“不要在西安的古玩一条街购买古物”,“不要在西双版纳玩‘抢亲’游戏”等。
记者发现,这资料里的景点从南京到北京,从千岛湖到西双版纳,国内暑期大部分热门旅游城市或景区纷纷“中枪”。
半数以上准确
出门旅游本该高高兴兴,可这么多知名景区都暗藏消费“陷阱”?带着这个问题,记者采访了多位旅游业内人士。
“50条中大概有一半以上是对的,‘陷阱’确实存在,游客需要注意。”江苏省中旅国内部负责人殷俊仔细看了图文说,比如不要在西双版纳参加“抢亲”游戏,因为在当地不少没有经过批准的“民俗风情村”里,少女们一见旅游车来了就拉起手来跳两下,然后伸出手来要钱;有的“民俗婚礼”简直就像“绑架”,“新娘”强行把游客拉入“洞房”,“新郎”不把钱给够甭想出“洞房”。“一整套仪式下来,游客至少要掏三四百元钱才能脱身。”
再比如,不要在参观少林寺时走“捷径”,不要去黄山让人“免费带路”,不要到五台山的五爷庙烧香等,这些也都是对的。当地人带游客走捷径,表面上能便宜几十元门票钱,但有两重风险:一是遇上景区工作人员查票,二是无法进入核心景区,只能在外围转悠。黄山“免费带路”者则会极力鼓动游客参加旅行团,或推荐宾馆。而五台山的五爷庙已经被私人承包,不明就里的游客去烧香,“荷包”会损失惨重。
“绝密资料”已流传多年
网帖列举的一些“陷阱”确实存在,但也不乏被“误伤”的景点,如“不要在北戴河吃海鲜”,“不要在敦煌的夜市吃地摊饭”,“不要单独去海南”等。殷俊说,就拿吃海鲜来说,游客如果图便宜选择小饭馆,不良商家的确会以次充好、缺斤少两。
殷俊表示,其实这份“绝密资料”并不算新,早在四年前网络上就流行过同样的帖子。每逢春节、五一、十一等黄金周,这帖子都会在网络上红火一阵,各种“提醒”、“攻略”也铺天盖地。帖子揭示了部分景区或者个别商家的不良行为,但也有一些言过其实。
比如,帖子提醒游客“不要在苏州的茶楼喝茶”,有“一竿扫了一船人”之嫌,苏州有上千家茶楼,怎么可能让大家都不要去喝?而“不要在南京做免费美容”的提醒有些过时,前几年“免费”美容的骗局确实很多,去年起南京街头就很少有这种陷阱了。再如,“不要在上海外滩让人给你照数码相”的提醒也早已过时,现在外滩的数码照相服务已经颇为规范。
携程网公共事务部田先生表示,根据他多年从业经验,一些旅游景区确实存在消费陷阱,个别当地人不择手段赚取游客的钱。该帖中的景区都很出名,不可能会为了蝇头小利影响自己的形象,这份资料应该是网友整理的一些景区存在的个别案例。
不贪图小利是最好的攻略
南京中北友好国际旅行社总经理顾震介绍,旅行社一般都不会制定这样的内部资料,对个别旅游景点中的不良行为,导游一般会口头提醒,比如提醒游客不要烧高香、算命、免费看相等。
“这类帖子可以作为参考,但大可不必因噎废食。去年《旅游法》实施后,旅游景点的整治工作一直在进行,各地旅游环境比过去更好了。”顾震说,拿进店购物来说,如今旅游合同上会清楚地写明进哪个店,停留多久。游客购物时千万不要贪小便宜,或者幻想“捡到宝”,那么就不会被这些打着“便宜”、“免费”幌子的“陷阱”冲昏头。如果游客不跟团,采取自助游,也可以事先做攻略,选一个人们评价较好的酒店餐厅,就不怕被宰了。
针对帖中“不要随导游在香港买名表和珠宝”一条,江苏省中青旅副总经理潘文君表示,正规的旅行社一般不会把游客带到销售假货的地方购物,万一买到假货,游客可以带着购物合同去组团社。“旅行社会帮你处理、交涉。”潘文君说,同时也希望游客在出行之前做一些功课,特别是购买大件时,一定要谨慎而行。
异地旅游遇纠纷,不用带气回南京
游客没时间在异地进行投诉,这在旅游中特别容易遇到。比如,一名南京游客在杭州旅游时买到假货,但是旅游时间只有两天,来不及在杭州投诉。游客可以回到南京,拨打025-52260123向南京旅游质监所进行投诉,也可以在杭州投诉,维护自己的权益。南京和杭州两地的旅游质监部门会协调解决。当然,游客购物时一定要向经销者索取购物发票或服务凭证。
南京旅游行政执法支队负责人解森龙表示,《旅游法》规定,不得指定具体购物场所,不得强迫或变相强迫购物,不得安排任何形式的另行付费旅游项目。如果旅行社违反这些规定,由旅游行政主管部门责令改正,没收违法所得,处5万元以上20万元以下罚款。
游客出行前应当慎重选择有资质、信誉好的旅行社,签订旅游合同之前,要认真查阅,慎报低价团队,旅游时慎买贵重物品。如果在旅途中发生意外或产生服务质量纠纷,游客应当理性、依法维权,不要通过“罢游、罢住、罢行”等过激行为扩大事态,加大损失。
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